Prioritaskan Jemaah Haji Lansia, Kemenhaj Ungkap Evaluasi Layanan Kepulangan

Liputan6.com, Madinah - Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) meminta peningkatan fasilitas layanan bagi jemaah haji lanjut usia (lansia) dalam proses kepulangan ke Tanah Air.

Evaluasi itu muncul setelah Tim Pemantauan dan Pengawasan Inspektorat Jenderal Kemenhaj RI meninjau langsung pelayanan jemaah gelombang kedua di Bandara Internasional Prince Mohammad bin Abdulaziz, Madinah, Arab Saudi.

Wakil Ketua Tim 2 Tim Pemantauan dan Pengawasan Inspektorat Jenderal Kemenhaj Diaz Ismaya Abadi mengatakan, secara umum pelayanan kepulangan jemaah berjalan baik. Namun, pemerintah masih melihat kebutuhan untuk memperkuat dukungan bagi jemaah yang memiliki keterbatasan mobilitas.

"Evaluasinya golf car diperbanyak lagi, petugas lansianya diperbanyak," ujar Diaz pada tim Media Center Haji, Selasa 16 Juni 2026.

Dia menjelaskan, pemantauan dilakukan sejak proses pendorongan jemaah dari hotel di Madinah menuju bandara. Tim memastikan rangkaian perpindahan jemaah berjalan sesuai jadwal dan tidak menemukan hambatan dalam proses tersebut.

"Memang hari ini adalah hari pertama (pemulangan). Kami sudah melakukan pemantauan ke kantor daker, kemudian ke paviliun memantau jemaah yang akan pulang ke Tanah Air," kata Diaz.

Menurut Diaz, petugas Daerah Kerja (Daker) Bandara telah menjalankan pelayanan di masing-masing pos. Sejumlah kloter juga telah menjalani proses keberangkatan menuju Indonesia setelah seluruh tahapan layanan di bandara terpenuhi.

"Tim pengawas turut menyoroti layanan khusus bagi jemaah lansia. Petugas membantu kelompok tersebut menggunakan kursi roda maupun golf car agar mereka tidak mengalami kesulitan saat berpindah dari satu titik layanan ke titik lainnya," ucap dia.

Diaz mengatakan, penggunaan fasilitas tersebut menjadi bagian penting dalam memastikan jemaah dengan kondisi fisik tertentu tetap mendapatkan akses pelayanan yang mudah selama berada di bandara.

Selain aspek pelayanan jemaah haji lansia, lanjut dia, tim juga memastikan kesiapan petugas di seluruh area pelayanan Bandara Madinah. Pemeriksaan dilakukan untuk melihat kesesuaian pelaksanaan tugas, mulai dari kedatangan jemaah hingga persiapan keberangkatan pesawat.

"Semua pekerjaan yang sudah dilakukan oleh teman-teman di bandara sudah dikerjakan oleh pos masing-masing dan insyaallah jemaah mendapatkan layanan terbaik," terang Diaz.

Meski menilai layanan berjalan lancar, Inspektorat tetap memberikan rekomendasi agar fasilitas pendukung lansia ditambah.

Penambahan golf car dan petugas khusus lansia diharapkan dapat mempercepat pelayanan, serta memberikan kenyamanan bagi jemaah yang membutuhkan bantuan selama perjalanan pulang.

Pemantauan ini dilakukan sebagai bagian dari pengawasan pemerintah terhadap seluruh rangkaian penyelenggaraan ibadah haji 2026, termasuk memastikan fase kepulangan jemaah berjalan aman hingga tiba di Tanah Air.

Layanan pemulangan jemaah haji gelombang kedua melalui Bandara Internasional Prince Mohammad bin Abdulaziz, Madinah, Arab Saudi, berlangsung mulai 16 Juni hingga 30 Juni 2026.